剛到芒市上空 東航客機(jī)又倒飛
　
　　5月11日，東航一飛芒市航班在抵達(dá)芒市上空后突然返航。東航向乘客解釋是由于天氣原因?qū)е路岛?，但乘客電話落?shí)的結(jié)果卻是這種天氣不足以影響飛機(jī)降落。最后，一部分乘客被轉(zhuǎn)移到東航另一航班。據(jù)了解，5月11日，東航云南分公司還有3個(gè)航班延誤，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，3個(gè)航班延誤的原因是機(jī)械故障。
　
　　在昆明機(jī)場的候機(jī)大廳里，朱先生郁悶不已。5月11日14時(shí)，朱先生乘坐的東航MU5975航班并沒有按時(shí)起飛，而是拖到16時(shí)才起飛。連朱先生在內(nèi)，機(jī)上一共有100多位乘客。16時(shí)40分，飛機(jī)接近芒市上空，眼看芒市在望，想到等在芒市機(jī)場外面的親人，朱先生不禁雀躍起來。沒想到的是，飛機(jī)竟然沒有降落，而是把朱先生等乘客又帶回了昆明。一下飛機(jī)，朱先生等人就找東航討說法，東航解釋說是因?yàn)樘鞖庠蚶讚艏哟笥?，?dǎo)致飛機(jī)無法降落。朱先生等人打電話到芒市核實(shí)，那里只是下著小雨，根本沒有打雷。而且其他航空公司的航班都能正常起飛。最后，東航將朱先生等90多位乘客轉(zhuǎn)遷到另外一個(gè)航班上，飛機(jī)于20時(shí)50分起飛前往芒市。
　
　　朱先生介紹，100多名乘客中，有兩個(gè)旅行團(tuán)，飛機(jī)返航嚴(yán)重影響了他們的行程。與朱先生同座的張先生，本來是趕著去盈江縣辦事并要返回昆明的，已經(jīng)訂了今天返回昆明的機(jī)票，這樣一耽誤，他的返程機(jī)票肯定要作廢了。
　
　　就此，記者來到昆明機(jī)場問詢處，當(dāng)記者詢問是否有航班返航時(shí)，一工作人員開始稱沒有，然后說了句天氣原因。記者問：具體是什么天氣原因?該工作人員稱他們不接受采訪。要采訪必須通過他們公司黨群部同意。她隨后給了記者一個(gè)電話號碼。打過去卻無人接聽。
　
　　5月11日21時(shí)56分，記者接到了朱先生發(fā)來的短消息，稱MU5975航班現(xiàn)在才到達(dá)芒市，乘客都下了機(jī)，但都保留維權(quán)權(quán)利。
　
　　航班延誤8小時(shí) 近百旅客拒登機(jī)
　
　　盡管地服人員多次催促乘客登機(jī)，但一些乘客仍無動(dòng)于衷：你解決不了，叫你們的經(jīng)理來!昨日下午，因MU5725航班延誤8小時(shí)，乘客在未得到說法前，拒絕登機(jī)。在解決航班延誤問題的過程中，中國東方航空集團(tuán)公司云南分公司(以下簡稱云南分公司)的航班延誤補(bǔ)償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)遭遇挑戰(zhàn)。
　
　　5月11日上午，蔣先生早早地來到昆明機(jī)場，他要搭乘MU5725航班去西安。搭乘這個(gè)航班的乘客有200多人，除了一部分散客外，另一部分是從西北省份來昆旅游的游客。上午7時(shí)30分許，蔣先生看到候機(jī)樓里張貼出通知，大意是說，因機(jī)械故障造成MU5725航班延誤。蔣先生和其他乘客等到10時(shí)許，不得不從候機(jī)樓里撤出來，被云南分公司安排到云南省黨政干部培訓(xùn)中心，并得到該公司提供的免費(fèi)午餐。
　
　　后來，三個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的乘客派出3名代表，到昆明機(jī)場找云南分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人就航班延誤給個(gè)說法。昨日15時(shí)許，記者來到云南省黨政干部培訓(xùn)中心，盡管標(biāo)有東方航空公司的大巴車早已等候在門外，準(zhǔn)備接送這些旅客前往昆明機(jī)場。乘客仍舊聚集在該中心一樓大廳議論航班延誤的情況，他們拒絕乘車去昆明機(jī)場并，說他們有拒絕的理由，航班延誤了7個(gè)多小時(shí)，至今都沒有人來給個(gè)說法，因?yàn)楹桨嘌诱`，給我們帶來方方面面的影響和損失，現(xiàn)在必須得有個(gè)說法。
　
　　這些旅客來自陜西、甘肅等省。他們之所以要乘坐8點(diǎn)的航班，想法同蔣先生一樣，就是想當(dāng)天就能趕到目的地。一些旅客因?yàn)檫@個(gè)航班延誤耽誤行程而抱怨：現(xiàn)在都還沒有出發(fā)，我們到西安后，天都快黑了，我們到哪里去坐車還有些乘客說，因?yàn)樽蛉帐侵苣麄円敝s回去上班。一名張姓女乘客說：和我們隨行的一名女同事的兒子今年因?yàn)橐呖迹敲卤敬蛩阙s回西安參加昨日下午的高考填報(bào)志愿家長會(huì)議，因航班延誤無法趕上這個(gè)會(huì)議，當(dāng)場急得哭起來了。好一陣后，這些乘客同意先到昆明機(jī)場。
　
　　在昆明機(jī)場大廳里，被延誤的200多名乘客中，拒絕登機(jī)的乘客大約有百人左右，另一部分乘客已經(jīng)進(jìn)入了候機(jī)樓。你們乘坐的航班快要起飛了，趕快到登機(jī)口去!盡管地服人員一次又一次地提醒這部分乘客，他們?nèi)匀痪芙^登機(jī)：你解決不了這個(gè)問題，叫你們經(jīng)理來，我們要見你們的經(jīng)理沒有說法前，我們不會(huì)登機(jī)。
　
　　地服人員趙林偉解釋航班延誤是機(jī)械故障，是航空公司原因造成航班延誤，同意補(bǔ)償每位乘客400元現(xiàn)金一些乘客表示反對。最低不能少于600元，好幾名乘客向趙林偉提出要求。趙林偉請示有關(guān)負(fù)責(zé)人后稱，400元是最高標(biāo)準(zhǔn)，不能超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
　
　　云南分公司地面服務(wù)部一陳姓經(jīng)理趕來后，因航班延誤8小時(shí)，當(dāng)場向這些乘客致歉，大部分乘客接受致歉和400元的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。5月11日16時(shí)50分，所有乘客上了飛機(jī)。至此，航班延誤時(shí)間將近9小時(shí)，其中近1小時(shí)是因乘客討說法而耽誤。據(jù)了解，昨日，云南分公司有3個(gè)航班延誤，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，3個(gè)航班延誤的原因都是機(jī)械故障。
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