據(jù)國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，二00八年第二季度北京首都機(jī)場(chǎng)旅客整體滿(mǎn)意度達(dá)四點(diǎn)零九，在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)旅客滿(mǎn)意度排名第一，在全球機(jī)場(chǎng)旅客滿(mǎn)意度排名第五位，同比第一季度提升了二十七位，屬于全球機(jī)場(chǎng)上半年旅客滿(mǎn)意度提升最快的機(jī)場(chǎng)之一。
　　旅客滿(mǎn)意度是國(guó)際上權(quán)威機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，又稱(chēng)為顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
　　記者今日從北京首都機(jī)場(chǎng)了解到，為提升北京首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，提高旅客滿(mǎn)意度。首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)于二00七年八月簽訂《全面提升服務(wù)品質(zhì)共同行動(dòng)綱領(lǐng)》，并對(duì)照國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)，在辦理手續(xù)、候檢時(shí)間、商貿(mào)、餐飲價(jià)格等諸多方面加以改進(jìn)，同時(shí)做出承諾，在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前將首都機(jī)場(chǎng)旅客滿(mǎn)意度由目前的三點(diǎn)六七提升到四點(diǎn)零，并為達(dá)到國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平而努力。
　　進(jìn)入三季度，北京首都機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)機(jī)構(gòu)通力合作，旅客整體滿(mǎn)意度大幅提升。七月份首都機(jī)場(chǎng)旅客整體滿(mǎn)意度高達(dá)四點(diǎn)一六，與六月份相比提升百分之三，而根據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，八月份奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間旅客整體滿(mǎn)意度更呈上升趨勢(shì)。
　　北京首都機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，奧運(yùn)會(huì)期間，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展定期服務(wù)監(jiān)察，對(duì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
本文鏈接地址：http://www.njmyourkq.com/news/show-5562.html